Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d)
Du suchst eine praxisnahe und abwechslungsreiche Ausbildung mit Übernahmeperspektive und arbeitest gern im Team? Du bist sehr kommunikativ, flexibel und verfügst über Verhandlungsgeschick? Service und Kundenorientierung sind für Dich keine Fremdwörter?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Standort:
Erfurt
Anstellungsart:
Vollzeit
Arbeitsbeginn:
1. August 2023
Deine Ausbildungsinhalte
- Kommunizieren und Korrespondieren mit Kunden, bei gleichzeitiger Nutzung von Informations- und Kommunikationssystemen
- Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen
- Fehleranalyse sowie Annahme im Softwareumfeld
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements
- Nachhaltige Dokumentation im Ticketsystem
Das bringst Du mit
- Min. Realschulabschluss, Abitur oder einen vergleichbaren Schulabschluss
- IT-Affinität und technisches Verständnis
- ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten (sehr gutes Deutsch mind. C1 Level sowie gute Englischkenntnisse)
- Freude am Kontakt mit Kunden und Kollegen
- Freundliches und offenes Auftreten, sowie empathisch und geduldig
- Spaß an der Teamarbeit sowie selbstständig Problemlösungen zu finden
Benefits für Dich
Deine Auswahl
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