Mitarbeiter im IT Service Desk (m/w/d)

Du hast Lust auf eine neue, anspruchsvolle Tätigkeit? Du sehnst dich nach persönlicher Entfaltung und Weiterentwicklung umgeben von einer angenehmen Arbeitsatmosphäre? Du bist bereit kontinuierlich an der Verbesserung der Prozesse im Unternehmen mitzuwirken?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

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Standort: Erfurt
Anstellungsart: Vollzeit
Befristung: unbefristet
Arbeitsbeginn: ab sofort

Kontakt

Andrea Scholz
Personalreferentin

Telefon: 0361 2168149

Das erwartet Dich

  • Erstellung, Bearbeitung und Überwachung von Tickets
  • Überwachung / Monitoring der IT-Systeme
  • Entgegennahme und Priorisierung von Anfragen und Störungen per Telefon, Mail oder Ticketsystem
  • Durchführung einer qualifizierten Fehleranalyse
  • Eigenständige Problemlösung im Rahmen des 1st Level Supports
  • Dokumentation der durchgeführten Änderungen
  • Zentraler Ansprechpartner für die technischen Probleme der Mitarbeiter
  • Erstellen, Bearbeiten, Koordinieren und Überwachen von Tickets

Das bringst Du mit

  • Bereits erste Erfahrungen in der Kommunikation mit Kunden
  • Kenntnisse im Betriebssystem Windows und in Microsoft Office
  • Gute Kenntnisse zu vorhandenen Supporttools (Confluence, Jira, Outlook)
  • Eigenverantwortliche, strukturierte, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit

Benefits für Dich

Flexibles und ortsunabhängiges Arbeiten

Ob im Büro oder im mobilen Arbeiten. Bei uns kannst Du frei wählen, wo Du arbeiten möchtest.

Wo habe ich nochmal geparkt?

Auf dem kostenlosen Parkplatz am Flughafen. Denn die Parkkarte bekommst Du von uns umsonst.

Du, Du und Du

Die gegenseitige Ansprache mit „Du“ ist für uns selbstverständlich – und zwar vom Azubi bis zum Geschäftsführer.

Sport ist Mord?

Nicht gemeinsam mit den Kollegen und einer kostenlosen Mitgliedschaft in zahlreichen Partnerstudios in Thüringen im Rahmen unserer betrieblichen Gesundheitsförderungen.

Teamgeist und eine familiäre Arbeitsatmosphäre

Because teamwork makes the dream work.

Vitaminboost

Wir sorgen für Deinen vitaminreichen Start in den Tag mit unserem Obst- und Gemüsetag.

Regelmäßige Team-Events

Gemeinsame Erfolge feiern und den Arbeitsalltag hinter sich lassen, das Leben und Lieben wir.

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Wir bieten Dir die Möglichkeit, gemeinsam mit uns zu wachsen.

Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Wir unterstützen Dich dabei in der Balance zu bleiben.

Heiße Getränkeflatrate

Ob Milchkaffee, Espresso oder Kakao, an unseren Automaten kannst Du dich nach Herzenslust bedienen.

Du hast noch Fragen?

Zum Bewerbungsverfahren, zu Einstiegsmöglichkeiten oder zu on-geo als Arbeitgeber? Wir unterstützen Dich gern!

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