Kaufmann/-frau (m/w/d) mit hoher IT-Affinität
Du verfügst über eine strukturierte, zuverlässige und prozessorientierte Arbeitsweise? Du hast Spaß an der Zusammenarbeit mit unseren Kunden? Zudem verfügst Du über ein gutes Gespür bei der technischen und fachlichen Fehlersuche?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Standort:
Erfurt, mobiles Arbeiten
Anstellungsart:
Vollzeit
Befristung:
unbefristet
Arbeitsbeginn:
ab sofort
Dein neuer Job
- Unterstützung unserer Kunden im Rahmen des First- und Second-Level-Supports bei der Nutzung unserer Software (Webanwendung, Webservices)
- Techn. und organisatorische Dienstleistungen parallel zu den Unterstützungsleistungen im Umfeld des Betriebes unserer Webanwendung und -services
- Eigenständige Aufnahme und Bearbeitung der Kundenanfragen per Telefon, Mail, Servicedesk & Ticketsystem
- Vorprüfung von Vorfällen und Sicherstellung einer ausreichenden Problembeschreibung und Überleitung in einen definierten Arbeitsprozess
- Aktive, progressive Begleitung bei der Problemlösung in Zusammenarbeit mit unseren Kunden sowie unseren internen und externen Dienstleistern
- Beratung unserer Kunden zu fachspezifischen Fragen der Immobilienbewertung im Rahmen der Arbeit mit unserer Bewertungssoftware
Dein Profil
- Du bist sicher im Umgang mit Windows Betriebssystemen, Microsoft Office Produkten und betrieblicher Standardsoftware (z.B. Ticketsysteme)
- Du hast Erfahrungen im Bereich Webanwendungen, Webservices und ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
- Dich zeichnet ein teamorientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten aus
- Du hast sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie konversationsfähige Englischkenntnisse
- Du bist in Stresssituationen belastbar und kannst flexibel auf plötzlich sich ändernde Situationen reagieren
- Du bist kommunikativ und verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Koordinationsfähigkeit
- Du verfügst über gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Benefits für Dich
Deine Auswahl
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